郑州传菜机

河南商报记者 韩忠林 文/图

“疫情结束后，你最想见谁？”“回家，给老婆一个拥抱，亲亲我的孩子。”29岁的物业人胡永州，放弃春节假期，连续在岗位上坚守了一个多月。

和他一样，很多物业人的工作琐碎、平凡、不起眼，可是在这场防疫战中，他们就靠着这样的默默付出，守护着每个家庭“最后一公里”的安全。

今天，我们分享8个发生在物业人身上的暖心小故事，一起来感受下他们在疫情防控中的努力吧。（顺序不分先后）

【故事1】往返2000多公里，只为两句承诺

“春节一定回去。”由于工作忙碌，建业物业郑州区域佳祥片区新嘉苑·润府小区服务中心经理段丁芳已经有三个年头没有陪爱人回娘家过年。感觉愧对爱人的他，今年承诺一定去。在布置完各项工作后，他便匆匆乘坐火车，历经近18个小时，跨越1023公里，于除夕夜之前赶到四川。

得知新郑龙湖镇第一例疑似病例出现时，他不自觉地开始坐立不安。

“我决定改签车票，提前赶回河南。”大年初二一大早，他对爱人斩钉截铁地说，“我是项目负责人，曾经是一名军人，更是一名老党员，我要以身作则。”

在列车上，19年党龄的他写下了请战书：“我郑重承诺，我要冲在第一线，向疫情宣战！”正是靠着这份承诺，让他坚定了抗击疫情必胜的信心。

几经辗转，至初三下午一点，段丁芳终于抵达龙湖镇。随之，通过当地派出所开具的证明才得以回到家。放下行李，他便匆匆赶至项目，带领全体员工，迅速投入到疫情防控工作中。

段丁芳

建业物业工作人员告诉河南商报记者，在疫情期间，公司涌现出不少像段丁芳这样的人。

建业物业濮阳区域安阳片林州百城天地前台王红丽家住在临淇镇，工作地点在县城，距离约44公里，因全市封闭，每个村庄车、人都不允许通行。为返回岗位，她辗转花了5个多小时，来到工作地点。在岗位上一待就是十几天，只能在视频中与孩子说说话。

【故事2】14天隔离期结束后，武汉返郑业主送来一面锦旗郑州传菜机

东方国际小区19号楼业主一家三口1月20日自驾从武汉返回郑州，因突如其来的新冠肺炎疫情，他们全家都需要居家隔离，加上家中的老人、孩子，总共12口人。

隔离期间家庭用度大，再加上隔离期间不能出门，业主生活诸多不便。因此，报备社区后，东方国际小区物业主动安排人员送水、买菜、递送快递、代收取生活垃圾等。浩创物业东方国际项目管家罗玲玲主动承担了这项任务。

“毕竟是从武汉来的，刚开始我也有点怕，后来觉得只要自己做好防护、消毒，其实不用过于恐慌。”罗玲玲果敢冲在第一线，为业主创造了安心无忧的环境，

“他们家还有婴儿，需要买奶粉、尿不湿等，这肯定耽误不得。”罗玲玲说，每次她都把物品放在业主家门口，然后通知家人拿走，自己再过去把封条贴好，并进行消毒。

罗玲玲

14天隔离期难关，罗玲玲的举动让业主很是感动。隔离期刚刚结束，业主就送来“居民贴心人 温暖千万家”锦旗。

“真的很感动，我做的其实没什么，只是自己的基本工作，物业跟业主，本来就应该融洽相处。”罗玲玲说。

【故事3】骑车50公里返岗

46岁的张红升，是正商恒钻小区物业的一名秩序员，入职一年来，他的工作主要是维护小区秩序、巡视小区、检查消防安全等。

张红升的老家在巩义市小关镇口头村，春节前后，各地疫情防控工作就逐步加码。“赶上春节，物业很多人员都回老家了，值班人员有点少。”张红升说，自己离郑州近，尽快返岗。

但是，道路封闭、客运、货运全部停运，该怎么回去？

大年初四下午1点多，张红升骑着一辆自行车，从老家出发了。河南商报记者查询地图，从巩义市小关镇口头村到正商恒钻小区，约50公里。

张红升说：“路上也没啥想法，就想着离郑州不就越来越近。”交通封闭了，路上车不多，每经过一道防疫检查，都要配合测试体温，他算了一下，一路上大概测了四五次体温。

晚上6点多，张红升终于到达小区，用时5个多小时。“骑车可不好受，第二天腿酸疼，一两天才缓过来。”

张红升

【故事4】让区委书记吃“闭门羹”的秩序员

2月10日下午，郑州中原区汝河路与工人路交叉口附近的中原新城观澜小区防疫卡点，一名男子尝试“闯关”。

执勤保安陈瑞志看到后，迅速上前伸手将男子拦下。

“你家住在几号楼几单元？”陈瑞志详细询问男子信息。得知不是本小区居民，遂果断告知“你不能进”。

这时，在旁边协助值守的中原区农委下派工作人员郭相辉认出，“闯关”男子是中原区委书记乔耸。当天，乔耸独自一人正在暗访新冠肺炎疫情防控工作。

乔耸对在小区吃了“闭门羹”显得很高兴，他对大家说，卡点值守工作决不能形同虚设。

小区升龙物业一位负责人告诉河南商报记者，陈瑞志是小区一名秩序员，每天工作12个小时，尽心尽责。

陈瑞志（左）

“此次受到区委书记的点名表扬，老陈只是朴实地说，这是日常工作，平时都是这样做的。”该负责人说，陈瑞志的工作态度，不仅获得了区委书记表扬，还获得小区居民认可。“微信群里，经常有业主表扬我们，还有很多业主不留姓名捐东西，支援我们防控，让我们觉得彼此距离更近了。”

【故事5】一上午接几十通电话

李越是国基物业瀚海北金项目管理处客服工作人员，她向河南商报记者讲述了投入到抗击新冠肺炎疫情后的普通一天。

2020年2月10日，天气晴。早上七点四十，李越来到项目，第一件事就是体温测量。“我们的大厅值班岗对当天所有到岗员工逐个进行体温监测登记，并逐个全身喷雾消毒，然后才能进入大楼抵达各自岗位。”

随后，李越乘坐保洁半个小时前已消毒的电梯来到客服中心，七步法洗手后正式开始一天的工作。

一上午，李越累计接听了几十通客户咨询复工时间的电话，按照政府通告要求，一遍一遍地逐个解答，并提醒客户做好自身防护。

李越

吃过午餐。一阵熟悉的铃声提醒李越下午工作开始了。这是一个特殊的电话，客户人在外地老家还没有返郑，特别担心办公室的鱼缸过滤系统水位过低造成干烧，而且鱼种名贵，想请物业帮忙给鱼缸换水。为了解决客户难题，同时也是考虑安全，李越和另外两位同事向客户说明情况，全程视频通话并录像，进入客户房间帮助客户解决了燃眉之急。

就这样，李越又开始了一下午的忙碌，直到天黑。“特殊时期，我们基本上已经没有午休，还经常加班，但大家都能理解。”李越说。

【故事6】他们成了小区间的“信使”

“闺女，今儿是十五，我包了饺子，能麻烦你给我儿子送一趟吗？”

“好的，您稍等，我一会儿就到。”

2月8日晚上，武汉市万科物业服务有限公司郑州分公司工作人员、郑州惠弘新园小区管家系统负责人黄路接到了一位业主的电话。

原来，惠弘新园1号院是地产公司为郑州市惠济区杨庄村村民建造的安置房，一路之隔的惠弘园是村民自购的房屋，“两边住户都算是我们的业主。”黄路说。

因为，很多业主两边都住，比如，老人住一个小区，年轻人住另外一个小区。特殊时期，两个小区都禁止出入，相互之间想传递个东西，全靠物业工作人员。

于是，他们便担当起两个小区之间的“信使”“传菜员”，比如，他们在两个小区之间传递孕妇用的吸氧机、为老人送衣服，为老人给孩子送饭菜等。

“现在年轻人不是在抖音上做一些稀奇古怪的吃的东西嘛，他们也想让父母尝尝，老年人也托我们给年轻人送一些家常菜。”黄路说，他们送过的吃食中，花样可不少，像凉皮、元宵、猫耳朵啥的。

黄路

【故事7】“这是我的岗位，我不能走”

对于正弘物业正弘湾项目秩序主管胡永州来说，2020春节是他29年人生中一个最纠结、最具压力的一个春节。

新型冠状病毒肺炎来势汹汹，各地市均陆续开展了疫情防控工作。因为任务比较重，胡永州后来干脆主动放弃了休息，连续一个多月坚守岗位。

1月25日，胡永州的假期正式开始。但是他不放心项目的工作，对经理说，我再待一天，给大家详细交接一下。1月26日，根据社区要求，小区全面封闭，所有人员不得外出。而距离项目只有2公里的家，村子也全面封闭不得进出。出不了小区、回不了村子、见不了孩子……胡永州却对大家说：“说实话，现在这种情况我回家了也是不放心。”于是他又积极疏导留守员工心理，减少员工心理负担，严格做好小区疫情门岗防控的工作。

胡永州

随着项目的全面封闭，业主的各项需求也就出现了：这家没菜了，那家需要买水果，这个业主家燃气用完了，那家生活用品紧缺……

这个时候，一定要保证业主的生活需求。胡永州主动要求承担帮业主采购工作，由客服进行业主需求汇总，他开车外出采购。因为需求物资较多，避免混淆他一户户采买、结账，然后统一装车回来，在一户户的送到业主家门口。

在疫情蔓延的关键时刻，家人各种担心与害怕，面对妻子一次次打过来的电话，胡永州耐心接听，却一次次用沉默回复妻子的期盼……面对爱人的抱怨，他每次都说“这是我的岗位，员工都在岗，我不能走。”

【故事8】退伍不褪色，老兵坚守抗疫前线

“若有战，召必回，战必胜”是每个军人在告别军营时的庄严承诺。孔宪章是六合物业郑州市老干部项目的一名秩序员，同时也是一名退伍军人，在抗击疫情期间，疫情防控也时刻牵动着他的心，孔宪章坚守岗位，用“逆行”的身影树立起退伍军人的高度，忠实的履行着一名退伍军人应尽的工作承诺和责任。

在接到疫情防控通知时，全家人都不赞成他在这个时候外出上班，甚至想让他辞职。但是孔宪章说：“疫情就是命令，防控就是责任。疫情之战同样也是战役，我作为从部队出来的军人，在这种时候应该主动冲向前。其次我是一名物业人，虽说这份工作很平凡，但是我爱这份工作。我要尽职尽责的在自己的岗位上做好疫情防控。只要我们团结一心，没有打不赢的战。”

孔宪章

在岗期间，孔宪章严格把控车辆与人员、监测体温、做好体温及外来人员登记。对于外来人员详细询问其来源地，严防死守。每两个小时的巡查楼层他更是一丝不苟，对于消防应急灯、热水器、每个部位都仔细检查，把安全隐患全部排除。他用实际行动诠释了退伍军人退伍不褪色的高尚品质，也用实际行动证明了六合人的爱岗敬业、忠于职守。

（河南商报编辑 崔莉莉 熊子文 吉倩倩）