帝奥杂物电梯安装明

突然驻停、轿厢滑坠、人员被困……自今年1月底交房至今，不到半年，位于成都市新都区新繁镇欧尚花园小区内的4部住宅电梯就频频遭遇故障，让业主们人心惶惶。夸张的是，就在几天前，不足24小时时间，两栋不同住宅的两部电梯就连续发生人员被困的情况，其中还包括8名小学生。

据物业方面的统计，电梯运行以来，大大小小的电梯故障不下50次，其中包括大修一次，人员被困的情况不下5次。而在物业每天的巡查记录本中，电梯的小毛病几乎是常态。但另一方面，电梯维保公司每月两次的维保记录上却显示所有共计28个维保项目均符合要求。

业主们认为，电梯存在安全问题，并提出了更换电梯的诉求。目前，新繁镇质监所已经介入调查，电梯施工维保公司人员及电梯生产方也将派技术人员前往小区进行检查。

故障

不到24小时9人被困

被困近40分钟后，张先生终于被人发现，救出。6月7日晚10时30分许，家住新都区新繁镇欧尚花园小区2栋2楼4号的张先生在前往11楼涂女士家测量窗帘尺寸的过程中，被困在了电梯轿厢内。电梯内手机没有信号，叫喊无人应答的情况下，在经过了近40分钟的敲打电梯门后，张先生才被涂女士老公发现，随后被物业人员救出。

张先生被困的位置正好在11楼。他介绍，从2楼进电梯，按下按钮，到上行过程中，除了电梯稍微有一些晃动，其余并没有什么异常，但没想到到了11楼后，电梯门却再也无法打开，整个轿厢也停着不再动。

“（他）当时脸都绿了，要是一直没有发现，还不知道要困到好久才出得来。”涂女士介绍，当晚，她和老公在家等张先生上门，但迟迟没有上来，打电话也一直无法接通，“要不是当时开着门在耍手机，可能就注意不到电梯门了。”

张先生被困后不久，6月8日下午5时许，又一起人员被困的情况发生了。当天，8名小学生一起被困在了一栋18楼的电梯中。最先发现情况的是住在该楼层的江先生，据其介绍，先是在门口听到了一阵阵激烈的踢门声，走进后才发现电梯里困着人。之后，他赶忙联系上了物业人员，几分钟后才在物业人员的帮助下打开电梯门，“当时停在17到18楼之间的位置，把电梯门推开后，里面就出来8个娃娃。”

24小时内，接连两起人员被困的发生，让业主们忍不下去了。多名业主表示，这已经不是电梯第一次出现故障了，并提出希望更换小区内的故障电梯。

频发

不足半年故障不断

12日中午，多名业主向记者讲述了小区电梯的种种故障。住在2栋2楼的刘先生介绍，早在今年3月份，就曾遇到过一次故障，“当时我准备从2楼下1楼，结果进去后一下就跑到了10多楼，还有一次要上去，结果又一下跑到了下面。”刘先生介绍，没想到后续又发生了多起故障情况，因为楼层低，之后，他就很少再坐电梯。

住在2栋11楼的辜先生也介绍，此前的一天夜里9时许，他准备从11楼下到1楼，但刚刚进入电梯，电梯就突然明显地下沉了一下，在10楼时就不再运行，所有按钮也无法正常使用，之后才在物业人员的帮助下出来。“有好多人都被关过，从接房到现在才半年不到的时间，电梯就已经出现过很多次状况了。”

郭先生住在2栋24楼，其称老婆孩子和父亲也曾遭遇到电梯故障。他介绍，今年3月份的时候，小孩才出生4个月，当时老婆带着孩子还有一个婴儿车，电梯直接从23楼掉到了16楼，“监控都看得到，电梯一直在抖，人也被吓得不轻，之后才又将孩子抱到了24楼，不敢再继续坐电梯。”

业主们称，小区于今年1月28日左右交房，业主们陆陆续续开始进驻装修，电梯也开始不断出现故障。不到半年，已经出现了数十次。“尽管装修可能对电梯有影响，但是别个那么多小区装修，也没遇到这么多问题啊，电梯本身是不是哪里不对，现在就希望能够更换电梯，这个太不安全了。业主还没完全住进来就这样，以后咋整。”现场一名业主表示。

而就在记者离开后不久，12日下午，多名业主向记者发来视频，小区再次发生人员被困的情况。

物业

故障50次以上困人不下5次

“确实故障发生的比较多，这几天一直都在跟质检、工商等部门汇报情况。”小区物业负责人唐先生介绍，对于小区的电梯故障的确已经不是一两次，“这几天基本上每天都有些小毛病。”其称，自小区入住以来，有记录的故障已经不下50次，其中发生人员被困的情况也不下5次。

“我们也很头疼，一有事业主就要找物业，已经太多次了。”唐先生介绍，物业工作人员每天都会对小区进行巡查，其中就包括电梯，但常常就会出现问题。记者查看发现，在两本巡查记录本中，电梯在平稳运行方面以及表示按钮等配件方面常常有晃动异响或者锁芯损坏的情况。

而在另一摞厚厚的电梯维护保养记录本中对于电梯维护的记录则显示，多个项目符合要求，电梯正常。记者看到电梯维保项目包括机房、滑轮、制动器、照明、层门门锁电气触点、轿门安全设置等28个项目，保养结果均没有异常。

唐先生介绍，目前业主们有提出更换电梯的诉求，物业肯定也会配合业主，但咨询后需要由第三方有资质的机构进行检测鉴定才行。另一方面，唐先生称，由于近半年来一直是小区的装修期，电梯故障的发生肯定跟使用有很大关系，但如此故障高发的情况也不排除电梯本身的问题，“就算百分之七十或者八十是业主的问题，但也有百分之二十到三十是电梯的问题，那么这个问题具体在哪，还是需要电梯公司说明。”

电梯公司

业主使用不当是主因

已安排专人赶来检查

记者了解到，该小区所装电梯为帝奥电梯，施工单位为溧阳奥通电梯工程有限公司（下称“奥通电梯公司”），日常维护保养也由帝奥电梯委托奥通电梯公司进行。据奥通电梯公司一名现场负责人沈先生表示，欧尚花园小区共有8部电梯，其中4部用于商业，4部用于住宅，目前故障多发的正是属于住宅电梯。

沈先生介绍，小区电梯每半个月都会进行一次维保，维保时确实没有发现问题，但由于电梯是人为使用，维保后使用中的一些状况不好掌握，也不可避免，“有可能我上午10点的时候检查没有问题，各方面都能正常的使用，但11点就出故障了，因为这时可能会有其他的不当使用情况出现。”

“目前来说，主要原因还是在于业主们的使用不当造成的。”沈先生介绍，电梯在安装后是通过了成都市特种设备检验院检验的，后期的维保工作在正常进行，“因为小区在装修，可能装修工人在使用的时候就不太会注意。“

“另外，这里电梯使用的是新一代的系统，安全系数是很高的，那么在使用不当时会触发电梯的自动保护，比如在电梯门开关3到8次就可能驻停，另外门的缝隙进入了沙石后，关门的时候合力比较大，门能够正常关上，但在运行过程中合力减少，门可能会有展开缝隙，就会认定为在开门，触动保护装置。”沈先生说。

沈先生表示，目前已经协调了公司总部以及电梯厂商的技术人员前来进行检查。另外如果业主需要换电梯，也必须通过三方检测鉴定有质量问题才行。

质监部门

存在偶发性故障

故障率的确偏高

电梯故障高发也引起了主管部门的注意，目前，新都区市场和质量技术监督局特设科已经介入，并进行了现场调查。据特设科相关负责人李先生介绍，作为监管部门主要针对物业是否尽到检查职责，是否及时发现问题并进行处置，有无配备专业管理人员。对于电梯维保公司，一是企业是否有资质，另外其人员是否具有资质。目前看来，电梯的维保上是按照规定在进行，物业在突然状况时的处置上还存在专业不足的情况。帝奥杂物电梯安装明

而就小区电梯本身的故障情况，李先生介绍，近期的故障率的确偏高，电梯存在偶发性故障。目前，要针对物业和维保公司提出要求，在排除隐患确保电梯安全的情况下，再投入使用。已经要求电梯厂商派专业技术人员前来进行全方位检查，“因为生厂商需要对电梯安全终身负责，需要全面检查确定其是否是本身存在问题。”

成都商报客户端记者 杜玉全 （受访者供图）

编辑 敬玲燕