佛山杂物电梯

制图/王淼冰

为了提升我市物业管理服务水平，加强物业管理行业监管工作、规范物业管理秩序，从去年7月起，我市就以各区和镇街全覆盖检查为基础，市住建管理局在此基础上再进行抽查。截至目前，已经对我市五区各大小物管小区进行了总共六次专项检查，抽查小区120个次，检查结果进行通报，差的不仅被通报批评，还进行了诚信扣分。

据市住建管理局相关负责人介绍，经过一系列的检查，物管企业的安全、管理意识明显提高，接下来还将不断调整制定更适合佛山的考核标准，激励企业共同提升服务水平。

6轮抽查

逾百项目接受严格评分佛山杂物电梯

就在刚过去的4月份，市住建管理局进行了今年内第二次物管专项检查，从五区中每区各抽取4个，总共20个物管小区，在市房地产业协会的协助下对这些小区的资料档案、设施设备、环境卫生等进行了检查。

结果显示，得分在90分以上的4个小区物管获得通报表扬，包括有百花物业管理的绿岛明珠小区、龙光物业管理的水悦龙湾小区。而得分在80~85分的予以警示，包括有汇银物业管理的汇银新港湾、雅居乐物业管理的顺德雅居乐花园等5个小区；　而包括南海区物业经营管理有限公司所管理的泓信华府、雅景华轩，清远市汇业物业管理服务有限公司管理的樵顺嘉园等8个小区则因未严格履行物业服务合同的约定，人员配备不足，设施设备维护不到位等问题，评分低于80分，予以通报批评，并扣诚信分5分。

据了解，去年下半年已经对100个项目进行了抽检，今年继续按20%比例进行抽检，目前全市共有物管小区1900多个，700多家企业在管，从业人员5万多人。

据市住建管理局房地产市场监管科副科长江飞介绍，该项检查以住建部评优条款为蓝本制定标准，八大项目，58个中项，176个小项。“虽然要求较高，很多企业未必能达到90分，而且可能会出现不及格，但这也是督促企业提升的过程，接下来我们将根据这一系列的检查优化标准，促进企业提高服务意识。”江飞说。

暴露看不见的问题

事关业主安危

检查中暴露了我市物管小区普遍存在的一些问题。例如消防方面，消防栓巡查不到位，消防箱里有杂物，水带老化，缺少水枪、有些消防栓门已坏，抑或是消防系统故障、防火门未关闭等；或是在绿化方面，绿地裸露较多，没有及时补种；　再就是发电机房、监控房设备故障或是游乐设施没有时常维护，没有安全标识等。

“这些问题有些是业主日常能看得到的，但更多的是业主平常看不到的，例如设备房，还有消防、电梯等，不少小区维护不到位，而这恰恰是对业主的财产及生命安全会产生威胁的，这是必检的重点项目。”江飞表示。“检查中发现，有些小区入住几年都不开启发电机，一旦发生市政停电，电梯运行、市政供水就会出问题。而按规定，发电机每月至少要试运行两次，确保紧急情况可以用到。”市房协物业管理专业委员会范成彬副主任表示。

据江飞介绍，检查还暴露了物业企业在管理及业主管理维护上的一些问题，例如业主满意度调查不规范，社区文化活动少，缺少便民服务，提升服务有限等，都是扣分较多的项。

据了解，去年佛山市住建管理局开发上线了佛山市物业管理公共事务综合服务平台，业主可应用此平台进行物业公共事务决策。据江飞介绍，今年将继续开发该平台，加强业主跟物管的沟通，例如业主日常见到的绿化等什么问题，都通过随手拍的方式来向物管公司进行反馈，物管企业要对业主的反馈进行响应整改，不按要求做的，业主可以投诉。

屡教不改纳入黑名单

实行最严监管

据了解，做得不好的物管企业不仅将被通报批评，还会被诚信扣分，那么这个诚信扣分将如何影响物管企业呢？江飞说，市住建管理局去年出台了两份物管企业招投标规定，就将诚信分纳入条款中，企业诚信分太低将直接导致其无法再接到新项目，让市场将其淘汰。

记者看到，在这一系列的抽检中，由深圳市彩生活物业管理有限公司管理的金沙蓝湾项目，去年第四次和今年3月两次检查都不合格。检查问题显示，该物管小区去年检查时发现小区日常管理资料严重缺失，管理处配备人员不足；卫生差、消防设施问题多等。而在今年3月检查中，虽有一定整改，但效果不明显。为此，该企业被降级为诚信E级企业，市住建管理局还发文要求各区局将该企业列入失信黑名单，实行最严格的监督管理。而记者从市房地产行业诚信管理平台上查到，此前已有三家企业被纳入黑名单。

加强管理重排查

企业重视了

市房协相关负责人表示，经过多次检查，明显感觉到企业重视了，能对小区的重点部位，如消防监控中心、电梯机房、消防水泵房、发电机房、地下停车场、天面、各种排水设备等进行重点排查，减少各种安全隐患。“同时会重视各种工作记录和资料的整理。不像最初去到有些小区，连我们来检查什么都不知道，现在很多企业可以对照政府的标准建立自己管理的制度。”

该负责人还明显感到，从业人员的管理意识也提高了。“之前一些小区物业管理只是流于表面，但是现在监管加大，很多项目核心或者重点的地方也加强了管理，而各区的主管部门都联动起来加强检查，同时也跟诚信分值挂钩，会更督促企业改进。”